ขายของออนไลน์ ทําอย่างไร ขายอะไรดี อยากขายสินค้าออนไลน์ ตอนที่ 2

ขายอะไรดี อยากขายสินค้าออนไลน์ ตอนที่ 2 ต่อเนื่องจากตอนที่แล้ว ขายของออนไลน์ เริ่มต้นอย่างไร ได้พูดถึงการค้าขายออนไลน์ไว้ในหัวข้อที่  4.งบประมาณสนับสนุน จบลงไปแล้ว แต่เหลือที่ค้าง อีก 5 หัวข้อด้วยกัน ซึ่งเราจะมาพูดถึงกันในวันนี้  ก็จะประกอบไปด้วย

• ระบบขายสินค้าออนไลน์
• โปรโมทสินค้า แบรนด์
• บริการชำระเงิน
• บริการขนส่งสินค้า การรับประกัน
• บริการหลังการขาย

5. ระบบขายสินค้าออนไลน์

หากเราต้องการขายสินค้าออนไลน์ เราจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่ใช้ในการเชื่อมต่อลูกค้ากับสินค้าของเรา นั้นก็คือ ระบบขายสินค้าออนไลน์ ให้คุณลองนึกถึงตอนที่คุณมีสินค้าแล้วต้องการนำสินค้ามาขายออนไลน์ คุณควรนึกถึงสิ่งใดมากที่สุด หลายท่านให้ความสนใจ facebook ,Line ,instagram ตลอดจนโซเชียลมีเดียต่างๆ เพื่อนำมาใช้เป็นสื่อในการขายใช่มั้ยครับ ถูกต้องเลยเพราะในยุคสมัยนี้สื่อโซเชียลมีเดียเข้าถึงผู้คนได้เร็วมาก เรียกได้ว่าเรียลไทม์ เอาหละครับในหัวข้อที่เกี่ยวกับระบบขายสินค้านี้ผมจะให้แนวทางไว้ดังนี้

1.ขายสินค้าผ่านระบบ facebook หรือคนส่วนใหญ่มักเลือกใช้เฟซบุ๊คเป็นอันดับต้นๆ ในการขายสินค้าเพราะทุกคนสามารถเข้าถึงได้ง่ายเพียงมีแค่มือถือ เริ่มต้นในขั้นตอนแรกโดย ใครที่อยาก สร้าง Facebook Face Page เป็นของตัวเอง เอาไว้สร้างแบรนค์ ให้เริ่มต้นไปสร้างแฟนเพจได้ที่ https://www.facebook.com/pages/create.php

ผมก็จะเริ่มต้นที่สร้าง แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ ให้เราเลือกหมวดหมู่เกี่ยวกับสินค้าที่เราจะขาย และก็ตั้งชื่อเฟนเพจของเรา ตามสินค้า

ต่อมาคือการตั้งค่า อีก 4 ขั้นตอน จะมีให้เราใส่ข้อมูลเกี่ยวกับเพจสินค้า ใส่รูปภาพปก ใส่ที่อยู่เพจ URL เพียงเท่านี้เสร็จแล้วให้คลิก บันทึกข้อมูล ก็จะได้ระบบแฟนเพจมาใช้ ต่อไปเป็นการปรับแต่ง ท่านสามารถศึกษาข้อมูลเพื่มเติมได้ในอินเทอร์เน็ต

2. LINE@ หรือบริการสร้าง Official Account สำหรับธุรกิจรายย่อยที่เปิดให้บริการฟรี และก็เสียเงินแบบรายเดือน ทุกท่านคงจะมีโปรแกรมไลน์บนมือถือกันอยู่แล้วนะครับ Official Account ในไลน์ที่เรารู้จักกันเป็นอย่างดีคือ Add -> โหลดสติกเกอร์ที่แจกฟรี -> แล้วทำการบล็อก ที่ทำหน้าที่คล้ายๆ แฟนเพจในเฟซบุ๊ก สิ่งที่น่าสนใจก็คือเมื่อลูกค้าสนใจในสินค้าของเรา วันนี้อาจจะยังไม่ซื้อ แต่ฉันขอสมัครเป็นสมาชิกเราไว้ก่อน เรามีสินค้าใหม่ๆ ก็โพสต์ลงขาย หรือแจ้งข่าวสารให้กับสมาชิกได้คล้ายๆ แฟนเพจในเฟซบุ๊ก

รายละเอียด : http://goo.gl/NYs7UF

  3. เว็บไซต์ สำหรับขายสินค้า หลายท่านหันหลังให้กับเว็บไซต์ขายสินค้า โดยมุ่งหน้าสร้างแบรนด์กับโซเชียลมีเดียจนลืมไปว่าเว็บไซต์คือสิ่งสำคัญที่ควรทำมาเป็นอันดับแรกๆ เพราะเว็บไซต์คือตัวตน ตัวแทนของเราเลยก็ว่าได้ สื่อให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือ และความเป็นมืออาชีพสำหรับท่านใดที่ไม่มีความรู้เกี่ยวกับการสร้างเว็บไซต์เพื่อนำมาขายสินค้า บางครั้งการว่าจ้างใช้เงินลงทุนที่สูงมาก แต่อย่าพึ่งหมดความหวังไปก่อนนะครับ เรายังมีระบบเว็บไซต์สำเร็จรูปที่เปิดให้เราได้ใช้บริการฟรีๆ

ผู้ให้บริการเว็บไซต์สำเร็จรูป

• www.lnwshop.com
• www.taradplaza.com
• www.bantumweb.com
• www.sbuywebsite.com
• www.weloveshopping.com
• www.sogoodweb.com
• อื่นๆ

6. โปรโมทสินค้า การสร้างแบรนด์

คุณกำลังเข้าสู่โลกออนไลน์อย่างเต็มตัว ผ่านมาแล้วถึง 5 ข้อด้วยกัน ซึ่งในหัวข้อนี้เข้าสู่การโปรโมทสินค้า การสร้างแบรนด์ เราต้องมีความรู้เกี่ยวกับการตลาดอยู่บ้างไม่มากก็น้อย เพราะการโปรโมทสินค้าคือหัวใจสำคัญ ชี้เป็นชี้ตายได้เลยครับว่าเราจะอยู่ในวงการขายของออนไลน์ได้หรือไม่

หลักการโปรโมทสินค้า ในยุคปัจจุบันผู้บริโภคให้ความสนใจสินค้าตัวไหน ผู้บริโภคก็จะหาคำวิจารณ์ ข้อดีข้อเสีย ราคา ซึ่งมีตัวเลือกมากมายในตลาดออนไลน์ ดังนั้นการโฆษณาจึงไม่ใช่อาวุธหลักที่น่าสนใจเพียงอย่างเดียว แต่การโฆษณาคือสิ่งที่สำคัญนำพาผู้บริโภคให้ได้รู้จักสินค้าของเรามากขึ้น

กลยุทธ์การสร้างแบรนด์

1. แบรนด์ต้องมีตัวตน
2. คุณภาพผลิตภัณฑ์ มีค่ามากกว่าภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์
3. แบรนด์นั้นต้องกลายเป็นส่วนหนึ่งของสังคม
4. สร้างแบรนด์โดยผู้มีอิทธิพลต่อผู้บริโภค เป็นที่รู้จักแพร่หลาย  อาทิเช่น นักกีฬา ดารา นักแสดง
5. ใช้กลยุทธ์ด้านราคา
6. สร้างความโดดเด่นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว
7. สร้างประสบการณ์ที่ดีต่อผู้บริโภค

โปรโมทสินค้าโดยใช้เครื่องมือออนไลน์

การโปรโมทสินค้าโดยการใช้สื่อโฆษณาเป็นสิ่งที่ดี และควรทำอย่างต่อเนื่อง การโปรโมทสินค้า นอกจากจะใช้สื่อโฆษณาที่เสียเงินแล้ว เราสามารถโปรโมทสินค้าแบบฟรี ได้หลากหลายช่องทาง ผ่านทางโซเชียลมีเดียต่างๆ นั่นเอง

ตัวอย่างการโฆษณาบน facebook

อันดับแรกให้เราไปที่  ไปที่ www.facebook.com/ads/create หรือคลิก สร้างแคมเปญ ที่ด้านขวาบนของตัวจัดการโฆษณา

ขั้นตอน 1 : สร้างแคมเปญของคุณ เลือกวัตถุประสงค์สำหรับแคมเปญของคุณ

ขั้นตอน 2 : การสร้างชุดโฆษณา ตั้งค่ากำหนดกลุ่มเป้าหมาย ระยะเวลาในการลงโฆษณา และงบประมาณใช้จ่าย

ขั้นตอน 3: การสร้างโฆษณา ทำการสั่งซื้อและเลือกวิธีการชำระเงินสำหรับโฆษณา และรอผลอนุมัติการแสดงผล

หมายเหตุ : การสร้างโฆษณาเพิ่มจำนวนคนถูกใจแฟนเพจ ให้ท่านเลือกรูปภาพที่คิดว่ามีคนสนใจมากที่สุดคัดมาจำนวน 5 รูป แล้วทำการอัพโหลดเข้าไปทั้ง 5 รูป คุณจะได้โฆษณา 5 ชิ้น จาก 1 แคมเปญ พอโฆษณาของคุณถูกอนุมัติการแสดงผลให้คุณกลับมาตรวจสอบแคมเปญหลังจากการแสดงผล 24 ชั่วโมง ว่าโฆษณา 5 ชิ้น จาก 1 แคมเปญ ชิ้นไหนจะได้ผลที่สุด แล้วให้คุณเลือกมา 1 ชิ้น หรือ 2 ชิ้นก็ได้ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุ้มกับเงินของเรามากที่สุด

7. บริการชำระเงิน

การชำระเงิน คือ สิ่งสำคัญและมีผลต่อการตัดสินใจซื้อ หากไม่มีบริการที่สะดวกต่อการชำระเงินทุกสิ่งทุกอย่างที่ทำมาก็สูญสลายไปโดยป่าวประโยชน์ ปัจจุบันในประเทศไทยเราผู้บริโภคส่วนใหญ่ใช้วิธีโอนเงินผ่านตู้ ATM แต่ที่สะดวกกว่านั้นคือการโอนเงินผ่านมือถือ

ซึ่งในตอนนี้ก็มีบริการจากธนาคารเป็นแอปพลิเคชั่นบนมือถือให้เราได้ดาวน์โหลดมาใช้งาน ซึ่งทำให้ผู้ใช้ลูกค้ามีความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการโอนเงินหรือเช็คยอดเงินก็ง่ายมากๆ และจากการที่ผมเองได้ทดลองใช้การโอนเงินผ่านมือถือนั้นก็ถือว่ามีความสะดวกมาก

บริการชำระเงินมีอะไรบ้าง

1. บัตรทรู
2. โอนเงิน ATM
3. โอนเงินผ่านมือถือ
4. บัตร visa ฯลฯ
5. paypal.com
6. Internet Payment
7. เก็บเงินปลายทาง
8. อื่นๆ

8. บริการขนส่งสินค้า การรับประกัน

ขอแสดงความยินดีกับผู้ประกอบการ e-Commerce คุณได้รับบริการที่ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพเพราะในปัจจุบันมีผู้ประกอบการบริการขนส่งสินค้าเยอะมาก การแข่งขันสูง ดังนั้นผลประโยชน์จะตกอยู่ที่ผู้ใช้บริการเลือกได้เลยว่าต้องการใช้บริการกับเจ้าไหนก็สามารถเลือกได้ตามความชอบเลยครับ

สำหรับตัวผมเองมักใช้งานประจำ ก็คือระบบขนส่งของรถโดยสารประจำทางสินค้าชิ้นไหนที่ต้องการความรวดเร็วภายใน 1 วัน ไม่เกิน 2 วัน อาทิเช่น ผมส่งสินค้าจากชลบุรี ปลายทางไปจังหวัดเชียงใหม่ ผมส่งของตอนเย็น ตอนเช้าก็สามารถไปรับของได้เลยตามนัด

และในส่วนของการรับประกันสินค้า เราควรกล้าที่จะรับประกันยินดีคืนเงิน ยินดีเปลี่ยนสินค้าให้หากพบว่าสินค้าของเรามีปัญหาจริง อย่ารอช้าเพราะปากต่อปากเป็นสิ่งสำคัญมาก เราควรกำหนดเวลาที่ชัดเจนไปเลยว่าของชิ้นไหนรับประกันเป็นเวลานานกี่วัน เดือน ปี

9. บริการหลังการขาย

ลูกค้าเก่าเป็นคนสำคัญ เป็นดั่งผู้มีพระคุณ เรามีวันนี้ได้เพราะพวกเขา การบริการหลังการขายคือความซื่อสัตย์และพักดี ผมให้ความสำคัญในเรื่องนี้มาก เพราะอย่าลืมนะครับว่าการขายของออนไลน์ใครๆ ก็ทำได้ และทำง่ายมาก

ยกตัวอย่าง สินค้าบางชนิด ราคาเท่ากัน คุณภาพเหมือนกัน ลูกค้ามีพอๆ กัน นาย ก. ลูกค้ามีปัญหาโทรไปไม่รับ และได้ส่งเมล์หาตอน 9.00 น. จากนั้นนาย ก. ตอบกลับลูกค้าเวลา 23.00 น. คุณคิดว่าถ้าคุณเป็นลูกค้าคุณจะคิดอย่างไร?  และนาย ข. ลูกค้ามีปัญหาเช่นกันแต่เขาออนไลน์ตัวเองตัวตลาดเวลา ลูกค้าทักมาในแฟนเพจ ตอบกลับไม่เกิน 5 นาทีหรือรับโทรศัพท์ทันทีพร้อมที่จะให้คำแนะนำและยินดีแก้ปัญหาให้

ติดตามตอนที่ 1 ได้ที่ : ขายของออนไลน์ตอนที่ 1